Informativa sui rimborsi

1. NORMATIVA APPLICABILE

1.1 Informazioni Generali e Codice del consumo

La normativa prevista dal Codice del Consumo ai sensi dell'art. 52 prevede che il Cliente Consumatore abbia la facoltà, entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato soltanto ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.

I prodotti acquistati su followyourwing.com sono venduti direttamente da (il "Venditore"), con sede legale in Italia, Corso Francesco Federici 24, 84010 Cetara (SA), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 06038490659.

1.2 Termini per l’esercizio del diritto di recesso

Il Cliente consumatore o un terzo, specificato dal Cliente stesso, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati su followyourwing.com.

1.3 Oneri del Cliente

Qualora il Cliente decida di esercitare il proprio diritto di recesso dovrà comunicarlo a Follow Your Wing  tramite email all'indirizzo fornito, ossia: ordini@followyourwing.com.

A seguito di tale comunicazione entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della  mail,  Follow Your Wing è tenuta a comunicare al Cliente, all'indirizzo email fornito in fase di registrazione, una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.

1.4 Spese

Si ritengono a carico del cliente  i costi di restituzione e spedizione dei Prodotti, a condizione che il Cliente si avvalga dello spedizioniere indicato dal Venditore.

I termini entro cui esercitare il proprio diritto di recesso si ritengono essere quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione, da parte del Cliente all'azienda, della propria decisione di recedere il contratto. 

1.5 Valutazione del prodotto

FOLLOWYOURWING dopo aver ricevuto il Prodotto, verificherà l’originalità del medesimo e la completezza della confezione. Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati, Follow Your Wing provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo del Prodotto secondo le modalità e i termini previsti al successivo paragrafo 1.7.

Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall'invio della email con cui sarà comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

1.6 Condizioni

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti Follow Your Wing sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale);
• Follow Your Wing non risponde in nessun caso per furto o smarrimento dei Prodotti restituiti.

1.7 Rimborso

FOLLOWYOURWING di DE ROSA FABIOLA è tenuta a rimborsare al cliente il prezzo del Prodotto nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto, a mezzo di bonifico bancario o PayPal, in base al metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di conclusione del contratto. È onere del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie, quindi il codice IBAN, assieme a nome e cognome dell'intestatario del conto,  su cui ricevere il rimborso. Ciò è ritenuto possibile sempre che il consumatore abbia provveduto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, alla comunicazione del diritto di recesso. 

1.8 Contatti

Qualora sia necessario comunicare con lo staff di Follow Your Wing  si invita l'utente ad inviare una mail ordini@followyourwing.com.